CONDICIONES DE COMPRA

Introducción

Las condiciones generales de contratación descritas a continuación (en adelante “Condiciones Generales”), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página web https://turismoencinar.com/desdecasa y el vendedor, que es la sociedad Corp. AAPA Táctica y Fomento S.L. es una sociedad mercantil con domicilio social en Avenida del Parque (bloques), 3 - PTL 3 3 B, Manzanares, 13200, Ciudad Real.

Cuenta con un C.I.F. número B13575246 y se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Ciudad Real, Tomo 594; Folio 80; Hoja CR-24249; Inscripción 1ª.

Su número de teléfono es 926 58 72 07. El nombre del dominio principal a través del que se presenta en internet es https://turismoencinar.com/desdecasa está integrado Corp. AAPA Táctica y Fomento S.L. con la Web www.turismoencinar.com.

La dirección de correo electrónico de contacto es administracion@turismoencinar.com para cuestiones referidas al acceso o, en general, a la protección de datos de carácter personal y su privacidad puede utilizar dicha dirección de correo electrónico.

El procedimiento de contratación del producto se lleva a cabo de forma completamente electrónica a través del sitio web www.turismoencinar.com, teniendo la misma validez que la firma presenciales del mismo.

Estas condiciones generales de venta que a continuación se detallan son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición o pacto previo, salvo que las partes acuerden forma expresa y por escrito otro tipo de pacto y este anule o modifique las presentes condiciones generales de contratación.

El lenguaje utilizado en todo el procedimiento de contratación será el castellano y será la lengua que rija las relaciones entre las partes, la muestra de información en cualquier otro idioma se considerará condicionada a la primera, en caso de discrepancia primará la versión en castellano sobre cualquier otra traducción o adaptación.

AAPA Táctica y Fomento S.L. puede ocasionalmente modificar las estipulaciones contenidas en las presentes condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita a la página www.turismoencinar.com.  Estas modificaciones surtirán efectos a partir de la publicación de las mismas y no tendrán efectos retroactivos y no serán de aplicación a compras realizadas con anterioridad de las mismas –siempre se podrán consultar las versiones anteriores a través de los enlaces que se contengan en la plataforma y serán imprimibles y/o descargables a través del botón establecido a dicho efecto-.

Cada compra en la página web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que hayas hecho un pedido, habrás aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.

Accediendo a la web, te comprometes a respetar las condiciones generales así como las condiciones de utilización que figuran en las mismas.

Hacer un pedido

Ponemos a tu disposición las siguientes modalidades para hacer un pedido:

-A través de la web: https://turismoencinar.com/desdecasa (24 horas al día, todos los días). Sólo tienes que registrarte con tus datos de envío, entrar en la sección de la tienda online que te interesa, visualizar el plato que quieres y añadirlo a la cesta de la compra. Repite este proceso tantas veces como platos desees comprar. Al final del proceso de compra verás las opciones de pago. Elige la que más te convenga y confirma tu pedido. El pedido mínimo es de 14€. 

-Por teléfono en el 926 58 72 07

Nuestro horario de entrega de pedidos, con las restricciones actuales por la COVID, es:
Viernes: de 19:30 a 22:00.
Sábado: de 11:30 a 16:00 y de 19:30 a 22:00.
Domingo: de 11:30 a 16:00.

Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a jueves de 11:30 a 14:00. Y viernes, sábado y domingo de 11:30 a 16:00 y de 19:30 a 22:00h.

Información sobre los productos

Para facilitarte la compra, prestamos gran atención a la información relativa a las características de los productos mediante descripciones, fotografías y vídeos que ilustran los productos. Todos los productos de la web tienen imágenes que dan una aproximación lo más fiel posible a la realidad, pero no garantizamos que en todos los casos estas imágenes sean 100% exactas. Puedes verificar toda la información que te genere dudas con nosotros, ya que para las devoluciones por motivos de este tipo los gastos de devolución correrán a cargo del usuario.

Precios

Los precios de venta se muestran en euros (IVA incluido). Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la web en el momento de la realización del pedido. Salvo error tipográfico. 

Disponibilidad

Debes tener en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites disponibles, una vez solicitado un producto se realizará la correspondiente petición a nuestra cocina. Aun así te recomendamos que cuando desees conocer la disponibilidad exacta del producto que vas a comprar, contactes con nosotros antes de realizar el pago con el fin de verificar la disponibilidad.

En todo caso, en un plazo máximo de 24 horas desde la realización de la compra https://turismoencinar.com/desdecasa le remitirá un mail confirmando la misma, así como el periodo aproximado de puesta a disposición y posterior entrega del producto, entendiéndose dicho mail confirmatorio como el momento de perfeccionamiento del contrato; en caso de que alguno de los productos seleccionados no se encuentren disponibles se dará al usuario la posibilidad de cambiar el producto o de solicitar la devolución del importe, hasta que el usuario no realice dicha actuación no se procederá a tramitar el correspondiente pedido. En caso de retraso injustificado de la devolución del importe abonado, podrás reclamar que se abone el doble del importe adeudado, sin perjuicio al derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.

Envíos

La tarificación que aparece por defecto en cada artículo de la web incluye los gastos de envío, podrás por tanto saber cuánto te cuesta un envío haciendo una simulación de compra.

El pedido será enviado a la dirección que indiques en el momento de la compra, en el menor tiempo posible, calculamos en un tiempo de aproximadamente 45 minutos. Hacemos todo lo posible para respetar los plazos, pero habrá momentos puntuales del servicio, como pueden ser las horas de más aglomeración de pedidos, en el que los tiempos de envío pueden incrementarse. Por eso te agradecemos mucho que seas comprensivo con el hecho de que no nos hacemos responsables de retrasos de envíos por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor. En caso de que no recibas el pedido en el plazo le aconsejamos que llamen al teléfono 926587207 para poder agilizar el envío.

Pago protegido

Ponemos a tu disposición las siguientes modalidades de pago:

Con tarjeta de crédito o débito: Visa, Visa Electron y Mastercard.

Al contado o tarjeta en domicilio y establecimiento físico.

En el caso de optar por el pago con tarjeta, el pago se cargará en el momento de la confirmación del pedido, siempre y cuando haya obtenido la autorización previa de tu banco o caja. Si el pago no ha sido autorizado, tu pedido no podrá tenerse en cuenta.

Derecho de desistimiento

Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento

AAPA TÁCTICA Y FOMENTO S.L. informa al Usuario que no tiene obligación de enviar al consumidor un documento de desistimiento para poder revocar la contratación del servicio ofrecido a través de nuestra web en los plazos legales, al encontrarse dentro de las excepciones establecidas en el Artículo 102 y 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en virtud de los cuales se establece que no cabe el derecho de desistimiento en los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Devoluciones por causa de una incidencia

Sin perjuicio de las garantías legales aplicables, te recordamos que deberás informarnos de cualquier incidencia dentro de la hora siguientes a la recepción del pedido. Las incidencias siempre serán resueltas por teléfono 926587207 Pasado el plazo estipulado no nos responsabilizamos de la incidencia o devolución.

Los pasos a seguir son los siguientes:

Conserva el pedido original.

Llámenos al teléfono 926587207, intentaremos solucionar el problema.

Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 24 horas laborables con una solución a tu problema. Repondremos el artículo completo. El modo de proceder siempre será el mismo: primero recogemos el artículo defectuoso en su embalaje original, y cuando lo recibamos y comprobemos su estado te enviaremos uno nuevo y en perfecto estado.

Cláusula de salvaguarda

Todas las cláusulas o extremos del presente contrato deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada NULA por sentencia judicial firme. Las partes contratantes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las partes.

Resolución de controversias

AAPA Táctica y Fomento S.L. no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor, como la definida por los tribunales españoles y en caso de falta del cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato. Para cualquier divergencia originada por el incumplimiento de las condiciones de compra-venta, las dos partes se someterán expresamente a los juzgados y tribunales de Alcázar de San Juan, salvo lo establecido en la normativa de consumidores con renuncia al suyo si éste fuera otro.

AAPA Táctica y Fomento S.L. no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en su web.

También tiene la posibilidad si tiene problemas con productos o servicios comprados online de utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE para presentar una reclamación que resolverá un órgano independiente de resolución de litigios.

Reclamaciones

El Usuario puede formular una queja o reclamación al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviado un mensaje a administración@turismoencinar.com o bien mediante comunicación directa al teléfono 926587207, además AAPA TÁCTICA Y FOMENTO S.L. dispone de Hojas de Reclamaciones, a disposición de sus clientes en el establecimiento.

Conforme a lo dispuesto en el Art. 14.1 del Reglamento nº 524/2013 de la UE, le informamos que la Comisión Europea facilita una plataforma online de resolución de conflictos, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/